Diego Malta
Os 10 melhores livros de Customer Success
Conheça os 10 melhores livros em CS, seja para quem é novo na área, ou para quem já trabalha e busca conteúdos mais avançados no assunto!
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Diego Malta
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Cargos de CS: Quanto ganha um ISM?
Você sabe qual o objetivo do cargo de ISM? Por que esse cargo é tão decisivo para os resultados da empresa?
Deivison Vieira
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Cargos em Customer Success: tudo o que você precisa saber
Saiba a diferença entre ISM, CSM e CS Ops
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Cargos de CS: Quanto Ganha um CS Ops?
Você conhece a importância do cargo de CS Ops dentro de uma empresa? Saiba tudo sobre no artigo!
Deivison Vieira
2 min de leitura
Cargos de CS: Quanto ganha um CSM?
O CSM é um dos cargos mais importantes em CS e tem uma função crucial dentro da empresa. Descubra a rotina e quanto ganha um CSM agora!
Deivison Vieira
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O que é Customer Experience: conceito e métricas
Você sabe o que é Customer Experience? E quais métricas utilizar? Confira no texto!
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4 min de leitura
O que é Jobs To Be Done e por que isso é tão importante em sucesso do cliente?
Jobs To Be Done, descubra o que é, por que e como aplicar essa metodologia na sua empresa.
Deivison Vieira
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Como estruturar uma jornada do cliente na minha empresa?
Você sabe o que é a jornada do cliente? Você conhece a importância de estruturá-la dentro da sua empresa? Leia esse artigo e descubra como.
Deivison Vieira
3 min de leitura
O que é Customer Education e por que implementar essa estratégia na sua empresa
Você já ouviu falar em Customer Education? Descubra agora o que é essa estratégia e como ela pode impactar os resultados da sua empresa.
Diego Malta
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Para que serve o NPS, como estruturar e o que fazer após sua aplicação
O NPS, quando usado de maneira estratégica, é capaz de impactar na lucratividade da sua empresa. Leia esse artigo e descubra como
Diego Malta
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Como reduzir e evitar o churn na minha empresa?
Você conhece o impacto do churn no crescimento de uma empresa? Você sabe porque os seus clientes cancelam?
Diego Malta
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Gestão e Liderança em Sucesso do Cliente: 9 passos para se tornar um líder de CS
Você já se perguntou o que é preciso para se tornar um Gestor em CS? Qual o papel e principais características? Leia e descubra!
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