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Conteúdo
do curso
Módulo
#1
Sucesso do cliente e seus fundamentos
CS x CX x Suporte
A história da área de Sucesso do Cliente
Módulo
#2
Impacto do CS nas empresas
Geração de resultado para os clientes
Módulo
#3
Onboarding de clientes
Ongoing e Retenção de clientes
Expansão de clientes
Módulo
#4
Métricas de CS
Quais métricas e como acompanhar
CERTIFICADO DE CONCLUSÃO
AULA AO VIVO MENSAL
MATERIAL COMPLEMENTAR
NETWORKING COM MEMBROS
ESPAÇO PARA DÚVIDAS
CONHEÇA SEU MENTOR
Diego Malta
Há mais de 7 anos atuando em áreas de Customer Success, Diego Malta já estruturou operações de clientes em empresas como TownSq, Assessoria VIP, Bestlink, Falconi, Minu, Siteware, Ravel Tecnologia, totalizando mais de 50 operações de CS estruturadas.
Empreendedor desde os 17 anos, fundador da CLG Educação e eleito pela segunda vez consecutiva TOP 100 estrategistas de CS no mundo em 2022.
A CLG Educação
Hub de soluções para profissionais e áreas de CS, a CLG faz consultoria e mentoria para empresas e tem uma plataforma de educação focada em estratégias de clientes. Do zero ao avançado, os membros fazem parte de uma comunidade privada, tendo acesso a cursos e conteúdos exclusivos que vão ensinar tudo o que você precisa saber para ser um verdadeiro profissional de Sucesso do Cliente.
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ALAVANQUE SUA CARREIRA EM CS
O lugar onde você vai encontrar tudo que precisa aprender para entregar sucesso para seus clientes, demonstrar resultados para a sua empresa e conquistar seu lugar no mercado.
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Todos os benefícios do plano basic
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Mais de 200h de conteúdo
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8 cursos e trilhas de aprendizado
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Acesso à comunidade online
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Frameworks e modelos de materiais
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Masterclass e aulas ao vivo e gravadas com especialistas do mercado
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Gravações de eventos passados da CLG
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E mais
Se dentro de 7 dias contando a data inicial da sua inscrição, por algum motivo, você achar que a CLG não é para você, nós devolveremos 100% do seu investimento.
Basta enviar um único e-mail para edu@customerledgrowth.com.br.
Dúvidas frequentes
➡️ Para quem é o curso?
Este é um curso voltado para profissionais que querem ingressar em Sucesso do Cliente ou que querem se aprimorar nos conceitos fundamentais da área de CS.
➡️ O curso tem certificado?
Sim, para ter acesso ao certificado, o profissional precisa finalizar 100% das aulas do curso. O certificado será encaminhado por e-mail após a finalização.
➡️ Como eu acesso o curso?
Após realizar a sua inscrição em um dos planos da CLG Educação, você receberá acesso a plataforma por e-mail e poderá desfrutar os benefícios do plano escolhido.
➡️ Como faço para ter acesso a plataforma de cursos completa?
Para desbloquear os outros cursos e benefícios da plataforma, você precisa assinar o plano pago da CLG.
Plano - lp curso gratuito
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