top of page
CustomerTrendsCapaEventoaaaaaaaaa.png

O evento referência em

Sucesso e Experiência do Cliente 

icon mefa fone.png

04 de junho

Evento Híbrido

Logo Customer Trends - Diego (2).png
logo color sem fundo.png

O que esperar do Customer Trends em 2024?

Em sua segunda edição, o Customer Trends vem com a missão de apresentar os dados do maior estudo do mercado de clientes do Brasil: o Relatório Anual de CS. 

Este é um evento referência em conteúdo sobre Sucesso do Cliente e Experiência do Cliente e contará com um conjunto de momentos inéditos, desenhados para evoluir sua operação de pós-vendas como um todo.

Inovabra.jpg

10 palestrantes

Evento exclusivo

+8h de conteúdo

O que você viverá no Customer Trends?

Palestras sobre os principais temas do mercado

CUSTOMER SUCCESS REPORT

Análise Salarial
Métricas e Resultados
ROI do Customer Success
Ferramentas e tecnologias
Visão da liderança em CS

Principais estratégias de CS

CUSTOMER GROWTH

Expansão de Cliente
Retenção e Indicação

LifeTime Value
Jornada do cliente
Tendências de CS
Gestão do relacionamento

4 formatos de conteúdo para te entregar insights de maneira prática e aprofundada

Inovabra.jpg

PALESTRAS INDIVIDUAIS

unnamed.jpg

PAINÉIS DE DISCUSSÃO

Image by Dylan Gillis

MENTORIAS

(Experiência VIP)

networking

NETWORKING

(com happy hour)

PALESTRANTES CONFIRMADOS

Os principais especialistas em CS e CX do mercado Brasileiro

Diego01_edited_edited_edited_edited.jpg

Diego Malta

1681738807758_edited.jpg
1611789635001_edited.jpg
1625022125533_edited.jpg

Co-founder CLG Educação

Head de CS na CustomerX

CEO na PeopleXperience 

1705350866515_edited.jpg
respondendo às_edited.jpg
20230228_234622440_iOS (1) (1)_edited.jp
1713387302720_edited.jpg
Faixa-Palestrantes-Confirmados (1).png

Deivison Vieira

Faixa-Palestrantes-Confirmados (1).png

Bernardo Nunes

CEO na Receita Previsível

Head of Customer Success na Usedesk

Co-founder na CLG Educação

L&D Americas Account Manager

WhatsApp Image 2024-05-12 at 21.34_edited.jpg
Design sem nome (2)_edited.jpg
bruno gonçalves_edited.jpg
foto_nova_redonda_edited.jpg
Faixa-Palestrantes-Confirmados (1).png

Marcela Parise

Camila Santos

Bruno Gonçalves

Marcelo Pereira

Head de Marketing e CS da Globo

CEO da CAMIXCustomer

Head de Experiências Hopi Hari

CEO Beeviral

PROGRAMAÇÃO

Turno Manhã

Turno da Tarde

08:30

Credenciamento

13:30

Abertura da tarde (apenas para o evento presencial)

Com Diego Malta 

09:15

Abertura oficial

Com Diego Malta

13:40

Mentoria coletiva (apenas para o evento presencial)

09:35

Os desafios na carreira em CS

Com Camilla Vieira

14:20

O uso das tecnologias para melhorar a Jornada do Cliente

Com Ricardo Pena

10:20

15:00

Métricas e Indicadores - Construindo a sua dashboard de CS

Com Vinicius Bento

Os desafios de contratação de profissionais de CS no Brasil

Com Thiago Muniz

11:10

Demonstrando o ROI do CS para o C-Level

Com Denise Barroso

Longevidade na relação com o Cliente

Com Marcela Parise

16:15

12:00

Pausa para o almoço

17:00

Estruturas de CS: O futuro da estruturação e dos desafios

Com Marcelo Pereira

17:40

Expansão de Clientes: Onde o CS gera lucro!

Com Bernardo Nunes

18:20

Gente Feliz da Lucro… e não enche o saco!

Com Bruno Gonçalves

19:00

Encerramento e Happy Hour

Ingress

Garanta seu ingresso para o Customer Trends 2024

STANDARD
Ingresso online
e gratuito
Acesso online as palestras 
Certificado de participação
ESGOTADO!
VIP
Evento presencial
Acesso presencial as palestras 
Certificado de participação
Acesso as mentorias exclusivas
Networking com happy hour 
Kit do participante
ESGOTADO!

Dúvidas frequentes

➡️ Vou receber um certificado de participação?

Claro que sim! Cada participante receberá, no email cadastrado na Sympla, o certificado de participação. O prazo de envio é de até 7 dias após o evento.

➡️ Quais serão as formas de pagamento?

Você poderá realizar o pagamento de 2 formas:
- Cartão de crédito (com parcelamento em até 12x com juros) 
- Pix ou Boleto

➡️ Posso vender meu ingresso ou desistir da compra?

Poxa, que pena. Tem certeza?! Mas vamos lá! As compras poderão ser canceladas em até 7 dias após o pedido. E sim, você também pode alterar a titularidade do ingresso, mas para ambos os casos, não podemos estar há menos de 48 horas do início do evento. Você pode acessar sua conta direto no site ou app da Sympla para realizar essas transações.

➡️ Onde e quando acontecerá o evento?

O evento será híbrido e acontecerá no dia 04 de junho, online e ao vivo ou em São Paulo, no InovaBra, localizado Rua da Consolação, 2302 - São Paulo. 
O evento online será das 9:15 até às 19h.

E o evento presencial acontecerá das 8:30 até às 19h. Logo em seguida, às 19h, começa o happy hour com networking até às 21h.

➡️ Consigo nota fiscal de compra?

Claro! Basta encaminhar os dados para edu@customerledgrowth.com.br e solicitar a sua nota fiscal.

➡️ Como faço para ser parceiro ou patrocinador do Customer Trends 2024?

Que demais! Ficamos felizes em saber que você deseja fazer parte desse movimento conosco. Entre em contato pelo e-mail edu@customerledgrowht.com.br e apresentaremos as opções de parceria!

Realização:

Patrocínio Master:

Patrocínio Gold:

bitmap.png
usedesk.png
CustomerX - Branco.png
pliq_marca_fundo_branco.png
xvdaribxobaarteqefwt.webp
ReceitaPrevisivel_LogoHor_Laranja.png
logobeeviral.png
Logo-PipeRun-Branco-300x140 (1).png

2022 - 2024 CLG. Todos os direitos reservados.

  • Instagram
  • LinkedIn
bottom of page