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AS ÁREAS QUE VOCE VAI APRENDER:
Como contratar a sua equipe
Como planejar e executar o onboarding do seu time
Criando um plano de desenvolvimento individual (PDI)
Feedback e Feedforward
Como ter conversas difíceis com a equipe
Rotinas e práticas da gestão
Demissões
KPIs, OKRs e métricas
Planejamento financeiro
CERTIFICADO RECONHECIDO
100% ONLINE E ON DEMAND
MATERIAL COMPLEMENTAR
INSTRUTORES RENOMADOS
ESPAÇO PARA DÚVIDAS
Gestão de CS foi pensado para:
Para profissionais que são ou querem se tonar um gestor em CS
Líderes e gestores de CS que querem aprender novas práticas para crescer na carreira e melhorar a performance de seus times
Profissionais com experiência em Sucesso do Cliente que estão procurando uma recolocação em um cargo de liderança e gestão.
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A CLG é a primeira plataforma de educação focada em estratégias de clientes. Do zero ao avançado, os membros fazem parte de uma comunidade privada, tendo acesso a conteúdos exclusivos que vão ensinar tudo o que você precisa saber para ser um verdadeiro profissional de Sucesso do Cliente.
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Aulas com especialistas nacionais e internacionais
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Masterclass e Webinars mensais com temas relevantes para o seu dia a dia
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