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ESPECIALIZAÇÃO EM CS:
do zero ao especialista
Não perca a oportunidade de acelerar o seu progresso e provar o seu valor para a empresa. Inscreva-se agora e comece a sua jornada para se tornar um especialista em estruturação de CS.
CERTIFICADO DE CONCLUSÃO
12 ENCONTROS AO VIVO
+ 3 ENCONTROS DE BENCHMARKING
NETWORKING COM MEMBROS
ESPAÇO PARA DÚVIDAS
O que você vai aprender?
Especialização mais completa do mercado!
🟠 O propósito da área de CS
🟠 Desired Outcome & Success GAPs
🟠 Ideal Customer Profile (ICP)
🟠 Segmentação de Clientes
🟠 Construção da Jornada do Cliente
🟠 Estratégias de Ativação e Onboarding
🟠 Estratégias de Ongoing e Retenção
🟠 Estratégias de Expansão e Indicação
🟠 Atividades-chave do CSM
🟠 Ferramentas de Sucesso do Cliente
🟠 Métricas e indicadores
🟠 Metodologias de Pesquisa
🟠 Estruturação de Health Score
🟠 Forecasting de tamanho do time
A CLG Educação
Hub de soluções para profissionais e áreas de CS, CX e pós-venda, a CLG faz consultoria e mentoria para empresas e tem uma plataforma de educação focada em estratégias de clientes. Do zero ao avançado, os membros fazem parte de uma comunidade privada, tendo acesso a cursos e conteúdos exclusivos que vão ensinar tudo o que você precisa saber para ser um verdadeiro profissional de Clientes.
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Dúvidas frequentes
➡️ Para quem é a especialização?
- Esta especialização é para qualquer pessoa envolvida na estruturação da área de CS em sua empresa, seja você um novo funcionário na área ou um sócio fundador.
- Se você quer reestruturar sua operação de CS e precisa de mais embasamento, metodologia.
- Se você tem uma base em CS mas precisa dar um próximo passo e começar a gerar novas oportunidades na área.
➡️ O que torna esta especialização diferente das outras?
Nossa especialização é ensinada por profissionais da área que têm um histórico comprovado de sucesso. Nós nos concentramos em trazer o mundo real para a sala de aula com exercícios práticos e encontros de benchmarking. Além disso, você aprenderá através da nossa própria metodologia, que já ajudou a estruturar mais de 90 operações de CS.
➡️ Já sou membro da CLG e quero fazer a especialização
Clientes que adquiriram a plataforma da CLG antes do dia 01 de março de 2024 terão acesso a uma oferta exclusiva com um baita descontão. Vocês poderão fazer parte da especialização por apenas R$ 497, isso mesmo, você é especial pra gente 😍 Chama aqui no whats para pegar seu link exclusivo.
➡️ Quando acontecerão as aulas?
Todos os encontros serão online e ao vivo nas terças-feira às 19h. As aulas começam no dia 02 de abril e acontecerão semanalmente, exceto feriados.
➡️ A especialização tem certificado?
Sim, para ter acesso ao certificado, o profissional precisa finalizar pelo menos 90% das aulas da especialização. Ou seja, pode ter no máximo 1 falta.
➡️ O que eu ganho assinando a Especialização?
Ao assinar a Especialização você terá acesso a mais de 15 horas de aulas ao vivo, encontros de benchmarking, exercícios práticos, espaço para tirar dúvidas e 1 ano da plataforma completa da CLG Educação (Plano Pro) com 8 cursos, 200h de conteúdos gravados e muito mais.
➡️ Como eu acesso a especialização?
Após realizar a sua inscrição na especialização, você receberá acesso a plataforma completa da CLG por e-mail em até 48h e ao longo dos próximos dias receberá os convites para as aulas ao vivo conforme cronograma.
➡️ E se eu não gostar?
Não te preocupa, você tem uma garantia de 7 dias a partir da data da compra para pedir reembolso total. Basta entrar em contato no e-mail edu@customerledgrowth.com.br
Lista espera
O melhor investimento para sua carreira está aqui
Ao concluir esta especialização, você estará equipado para implementar estratégias de sucesso do cliente eficazes, conduzir análises de dados para otimizar a experiência do cliente e colaborar efetivamente com outros departamentos para alcançar os objetivos da empresa.
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