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O QUE VOCÊ APRENDERÁ NO CURSO:
1
Introdução ao curso
Entenda tudo o que você aprenderá nessa jornada. Da teoria à prática da pesquisa de NPS.
2
A evolução do NPS
Entenda as diferenças entre o NPS 1.0 e o NPS 2.0. Saiba como calcular corretamente e conheça os tipos de respondentes: detratores, neutros e promotores.
O que é fechamento de loop?
Saiba quais são os tipos de fechamento a serem feitos e como aplicá-los corretamente. Conheça o huddle e como utilizá-lo.
4
Como realizar a pesquisa
Tenha acesso a dicas práticas de como aplicar a pesquisa na sua empresa e qual a periodicidade ideal para realização.
5
Qual o futuro do NPS?
Entenda a importância e o porquê das empresas aplicarem a pesquisa e conheça o NPS 3.0.
CONHEÇA SEU PROFESSOR
Deivison Vieira
Há mais de 15 anos empreendendo, Deivison já passou por diversas áreas, desde Vendas, Marketing até chegar em Sucesso do Cliente.
Já atuou diretamente em empresas como Doc9, Econodata, Wedy, AC Digital. E desde 2020 atua como consultor e já estruturou mais de 20 áreas de CS e treinou mais uma centena de profissionais, desde startups até empresas como SEBRAE, Unimed, Usina de Itaipu, entre outras.
Fundador da CLG Educação, foi eleito Top 100 Maiores estrategistas de CS do Mundo em 2022 e Top 25 LATAM em 2021.
CERTIFICADO DE CONCLUSÃO
100% ONLINE E ON DEMAND
MATERIAL COMPLEMENTAR
INSTRUTOR RENOMADO
ESPAÇO PARA DÚVIDAS
VOCE TAMBÉM TERÁ ACESSO A
Outros cursos da área para assistir quando e onde quiser
Suporte à dúvidas com especialistas
Aulas com especialistas nacionais e internacionais
Indicação de livros que te ajudarão a crescer profissionalmente
Masterclass e Webinars mensais com temas relevantes para o seu dia a dia
Divulgação de oportunidades e vagas para recolocação no mercado
Frameworks e ferramentas relevantes para escalar seus resultados
Mentorias com professores dos cursos
Curadoria de conteúdo recorrente para você se manter atualizado
Fórum de discussão e networking
Certificado reconhecido e assinado por profissionais renomados
Acessível de qualquer lugar e dispositivo
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