SOLUÇÕES PARA A SUA EMPRESA
O modelo certo para fazer sua equipe de Sucesso do Cliente acelerar o crescimento de sua empresa!
CLG Consultoria
Consultoria e mentoria para empresas que estão construindo seus primeiros processos ou que querem alavancar os resultados das áreas de sucesso do cliente, experiência do cliente e pós-venda
CLG Treinamentos
Palestras, workshops, treinamentos e imersões personalizados para a sua empresa ou seu evento. Conheça os mentores da CLG
CLG Educação
Planos promocionais para empresas na nossa plataforma de cursos com mais de 200 horas de conteúdo de ponta e mão na massa para seus times de sucesso e experiência do cliente
Em 2022 iniciamos uma busca para profissionalizar ainda mais nossos processo aqui na Umentor, em meio a essa busca encontrei a CLG, e o que mais me chamou a atenção foi o nível de conhecimento que é transparecido de forma didática.
Tínhamos desafios em validar e criar novos processos. Nos primeiros dias alteramos todo nosso processo de Health Score, com o olhar cirúrgico do Deivison enxergou melhoria na jornada de NPS (o que fez toda diferença).
E hoje com 6 meses, tivemos:
- inúmeros churns evitados;
- 120% de aumento em expansão em comparação ao mesmo período do ano anterior;
- processos mais sólidos e produtivos;
- nosso CSAT saiu de 69% para 89%;
- equipe mais preparada com os inúmeros treinamentos.
Obrigado CLG por tudo até aqui, vocês fazem a diferença na Umentor.
Willian Barbosa | Head de CS da Umentor
Como funciona o CLG consultoria?
Programas de desenvolvimento personalizados e eficazes para a sua empresa e equipes de Sucesso do Cliente
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Diagnóstico e imersão
Alinhamento estratégico
Jornada de sucesso
Capacitação das equipes
Fechamento e acompanhamento
Mergulhamos no cenário da sua empresa e equipe para entender os desafios e oportunidades de implementação
Delimitação do escopo e cronograma de entregáveis de acordo com os objetivos da empresa
Desenvolvimento e construções estratégicas, táticas e operacionais junto com as equipes
Treinamento prático para garantir um resultado sustentável a longo prazo para a empresa
Acompanhamento dos resultados e do desenvolvimento dos times
de acordo com os objetivos delimitados previamente